Coordinador/a de servicios al paciente (Recepción)
Descripción breve
El/la coordinador/a de servicios al paciente es tu primer punto de contacto al llegar a la clínica. Gestiona ingresos, programación y comunicación, y puede ayudar a organizar traslados a otras unidades si hace falta.
Prioridades principales
- Recibir e ingresar a los pacientes en cada tratamiento.
- Gestionar el horario de diálisis y cambios de cita.
- Coordinar traslados de pacientes a otras unidades cuando sea necesario.
- Transmitir mensajes entre pacientes y el personal clínico.
Temas que atiende
- Programar o reprogramar tratamientos de diálisis.
- Organizar viaje o transporte a otra unidad de diálisis.
- Actualizar tu información de contacto o de emergencias.
- Comunicar mensajes no urgentes a enfermería, trabajo social u otro personal.
Cuándo acudir
- Si necesitas cambiar la hora o la fecha de tu cita.
- Cuando requieras ayuda para coordinar diálisis en otra ubicación.
- Para actualizar datos personales o contactos de emergencia.
- Para preguntas generales sobre horarios o políticas de la clínica.
Lo que no gestiona (límites)
- Tomar decisiones médicas o ajustar tu prescripción de diálisis.
- Resolver inquietudes clínicas — eso corresponde a enfermería, supervisor/a de piso o nefrólogo/a.
- Gestionar seguros o facturación — lo maneja el/la coordinador/a financiero/a.