Coordinador/a de servicios al paciente (Recepción)

Descripción breve

El/la coordinador/a de servicios al paciente es tu primer punto de contacto al llegar a la clínica. Gestiona ingresos, programación y comunicación, y puede ayudar a organizar traslados a otras unidades si hace falta.

Prioridades principales

• Recibir e ingresar a los pacientes en cada tratamiento.
• Gestionar el horario de diálisis y cambios de cita.
• Coordinar traslados de pacientes a otras unidades cuando sea necesario.
• Transmitir mensajes entre pacientes y el personal clínico.

Temas que atiende

• Programar o reprogramar tratamientos de diálisis.
• Organizar viaje o transporte a otra unidad de diálisis.
• Actualizar tu información de contacto o de emergencias.
• Comunicar mensajes no urgentes a enfermería, trabajo social u otro personal.

Cuándo acudir

• Si necesitas cambiar la hora o la fecha de tu cita.
• Cuando requieras ayuda para coordinar diálisis en otra ubicación.
• Para actualizar datos personales o contactos de emergencia.
• Para preguntas generales sobre horarios o políticas de la clínica.

Lo que no gestiona (límites)

• Tomar decisiones médicas o ajustar tu prescripción de diálisis.
• Resolver inquietudes clínicas — eso corresponde a enfermería, supervisor/a de piso o nefrólogo/a.
• Gestionar seguros o facturación — lo maneja el/la coordinador/a financiero/a.